Menu

Republika Srpska dobila novi program za zaštitu potrošača (VIDEO)

FOTO: Dobojski Info | Republika Srpska dobila novi program za zaštitu potrošača (VIDEO) FOTO: Dobojski Info | Republika Srpska dobila novi program za zaštitu potrošača (VIDEO)

Republika Srpska ima novi program za zaštitu potrošača za ovu i narednu godinu. Ministarstvo trgovine i turizma će biti zaduženo da uskladi naše zakone sa evropskim, jača saradnju sa inspekcijskim organima i da se bolje poveže sa udruženjima za zaštitu potrošača.

"Imajući u vidu opredijeljenost Republike Srpske i BiH za pristup Evropskoj uniji, ističe se značaj kontinuiranog jačanja i sprovođenja politike zaštite potrošača, što se može postići kroz jačanje kapaciteta organa republičke uprave sa jedne strane, te jačanje udruženja za zaštitu potrošača sa druge strane", poručuju iz udruženja za zaštitu potrošača.

Zajedno sa ministarstvom, na programu su radila i udruženja za zaštitu potrošača. Informisanost samih kupaca je bitna da bi oni mogli da ostvare svoja prava, i da ih sami trgovci ne bi izmanipulisali - poručuju iz banjalučke "Reakcije". Kažu da se mnogi prilikom ulaganja prvog prigovora upoznaju sa svojim pravima, nakon čega sami rješavaju svoje probleme.

"Dosta potrošača ima prigovore na robu široke potrošnje, na usluge od ekonomskog interesa - to su prvenstveno telekomunikacije, električna energija, toplana i vodovod, odvoz smeća djelimično - te na osnovu toga vidimo da dosta potrošača prilikom samog iskazivanja prigovora nije informisano ili je djelimično informisano", kaže Slaviša Kajkut, generalni sekretar Udruženja za zaštitu potrošača "Reakcija" Banjaluka.

Druga strana priče o zaštiti potrošača su sami trgovci. Za njihovu edukaciju su zaduženi poslodavci ili udruženja za zaštitu potrošača. Zbog migracija radne snage, svakodnevno se mijenjaju zaposleni u trgovinama, a na njihovo mjesto dolaze neobučeni ljudi koji nisu upoznati sa svojim zakonskim obavezama, ocjenjuju u Sindikatu trgovine.

"Osnovni problem koji ja mislim da postoji je needukovanost trgovaca. Bez obzira što vlasnici trgovačkih lanaca imaju svoje programe gdje obučavaju radnike u tome, mislim da to nije dovoljno", kaže Goran Savanović, predsjednik Sindikata trgovine, turizma, ugostiteljstva i uslužnih djelatnosti Republike Srpske.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača Republike Srpske, u slučaju da kupljeni proizvod ima određene nedostatke, svaki kupac ima pravo da pismenim putem traži popravku, zamjenu, sniženu cijenu ili povrat novca. U slučaju da trgovac osporava prigovor, kupac se može obratiti višim instancama - nekom od udruženja za zaštitu potrošača, inspekciji, ali i sudu.

Trenutno stanje na graničnim prelazima donosi Auto-moto savez Republike Srpske

granicni prelaz Gradiska AMS RS

Stanje na graničnim prelazima možete pratiti UŽIVO i putem aplikacije za Android Auto-moto saveza Republike Srpske!

Čitaoci reporteri

Podjelite sa ostalim našim čitaocima ono što svakodnevno vidite, sa čime se susrećete, vaše utiske sa putovanja, neobične sutuacije kojima ste prisustvovali i zabilježili ih svojim foto-aparatom tokom ljetovanja, zimovanja, izleta... Pišite nam na našu email adresu: Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli.

2 Komentara

  • @doboj074
    @doboj074 petak, 26 jul 2019 09:34 Link komentara

    Mnogo je lakše kupiti novi uređaj i izbjeći natezanje s nepismenim i neobrazovanim prodavcima/vlasnicima prodavnica i tako sačuvati zdravlje!

    Prijavi
  • doboj074
    doboj074 četvrtak, 25 jul 2019 15:27 Link komentara

    Mozda bi bilo dobro da neko ko je upucen, ili cak urednik portala napise clanak samo o tome, navede tacnu proceduru kada je u pitanju reklamacija proizvoda. Na primjer:
    - svaki proizvod mora/ne mora da ima garanciju?
    - garancija minimalno traje 1/2/3 godine? ko o tome odlucuje?
    - uslove reklamacije bira kupac ili prodavac (npr. kada mi se pokvari frizider, ja ne zelim da cekam 20/30 dana na servis, zelim novi frizider odmah ili zelim pare nazad odmah. ili, nemam pravo na to, prodavac odlucuje sta mogu....)
    - da li zaista moram da imam fiskalni racun kod sebe? S obzirom da i prodavac mora da cuva kopiju racuna, da li mora i kupac da ga ima?
    - ako prodavac osporava neko od prava kupca, sta se radi po tom pitanju? meni je poznato da je najbolje traziti knjigu reklamacija, jer su prodavci duzni da tu istu knjigu odnesu u Poresku upravu i otklone problem u roku od 7 dana.
    - ako se upisem u knjigu reklamacija, da li mogu/ne mogu da slikam istu pa ja odnesem u Poresku upravu.....

    Prijavi

Ostavi komentar

PRAVILA KOMENTARISANJA

Slobodno komentarišite, kritikujte i izrazite svoje mišljenje.

MOLIMO VAS DA PROČITATE SLEDEĆA PRAVILA PRIJE KOMENTARISANJA:

Komentari koji sadrže uvrede, nepristojan govor, prijetnje, rasističke ili šovinističke poruke neće biti objavljeni. Nije dozvoljeno lažno predstavljanje, ostavljanje lažnih podataka u poljima za slanje komentara. Molimo Vas da se u pisanju komentara pridržavate pravopisnih pravila. Komentare pisane isključivo velikim slovima nećemo objavljivati. Zadržavamo pravo izbora i skraćivanja komentara koji će biti objavljeni. Mišljenja sadržana u komentarima ne predstavljaju stavove gradskog portala Dobojski.info. Komentare koji se odnose na uređivačku politiku možete poslati na adresu redakcija@dobojski.info

nazad na vrh