“ Mozda bi bilo dobro da neko ko je upucen, ili cak urednik portala napise clanak samo o tome, navede tacnu proceduru kada je u pitanju reklamacija proizvoda. Na primjer:
- svaki proizvod mora/ne mora da ima garanciju?
- garancija minimalno traje 1/2/3 godine? ko o tome odlucuje?
- uslove reklamacije bira kupac ili prodavac (npr. kada mi se pokvari frizider, ja ne zelim da cekam 20/30 dana na servis, zelim novi frizider odmah ili zelim pare nazad odmah. ili, nemam pravo na to, prodavac odlucuje sta mogu....)
- da li zaista moram da imam fiskalni racun kod sebe? S obzirom da i prodavac mora da cuva kopiju racuna, da li mora i kupac da ga ima?
- ako prodavac osporava neko od prava kupca, sta se radi po tom pitanju? meni je poznato da je najbolje traziti knjigu reklamacija, jer su prodavci duzni da tu istu knjigu odnesu u Poresku upravu i otklone problem u roku od 7 dana.
- ako se upisem u knjigu reklamacija, da li mogu/ne mogu da slikam istu pa ja odnesem u Poresku upravu..... ”