DOBOJ: Jedna cijena na proizvodu, druga na rafovima, treća na kasi...

Jedna cijena na proizvodu, druga na rafovima, treća na kasi, neki su od prigovora potrošača. Ni rokovi nisu istaknuti, a među žalbama pristiglim udruženju je i ona na sladoled pun crva. Problema ima i sa garancijama, kažu u Udruženju.

„Naročito tehnička roba ističe u drugoj polovini, ako je rok pet, tri ili četri godine i tu je natezanje skoro godinu dana i ako ostvare pravo na nov proizvod onda mu osporavaju garanciju na taj proizvod, daju mu onoliko koliko je ostalo“, pojasnila je Snežana Šešlija iz Udruženja za zaštitu potrošača Doboj.

Često kažu u Udruženju za zaštitu potrošača, trgovci ne znaju zakonske propise, jer Zakon o zaštiti potrošača, nisu ni pročitali. Da bi se problemi uspješno rejšavali, potrebno je da i trgovac i potrošač znaju svoja prava.

„Trgovac mora da zna da potrošač ukoliko ulaže prigovor ili reklamaciju, mora da upiše u knjigu reklamacija, mora da dostavi račun, mora da bude pisani zahtjev, rok od osam dana ispoštovan“, kazala je Dragana Kokot, rukovodilac pravne službe u Privrednoj komori RS.

U Privrednoj komori kažu da se mnogi prigovori potrošača rešavaju na nivou potrošač - trgovac. Tek kada taj nivo ne funkcioniše, posla imaju inspekcija i sud.